唐建军冲着王斌比了个ok的手势，王斌会意，打开了胸前的记录仪。母婴公司的人员都是女生，其中有几个不好相与的，这帮保安都是实诚人，赵建才为避免不必要的麻烦，给几人配备了记录仪。
几人分开众人走了进去，那中年妇女看了看几人，问道：“你谁啊？”
“我是母婴公司的督察人员，你有事儿说事儿，不能打人。”
顾小萍和这几人并不认识，但知道督察人员进驻的事情，见这几人来了，略感放心。
“噢，原来你们是一伙的，咋的？人多欺负人少啊？”
唐建军对这中年妇女很是反感，不卑不亢的回应道：“你有事儿说事儿，店员要是做错了，可以改正，你没必要动手打人。”
“你搞清楚状况再说。”那中年妇女叫着指向申怡，说道：“是她卖不合格产品给我，我退货，要求要新的，她不给。玩不起你们开什么店？”
申怡鄙夷的说道：“我特看不起你这种人。”
“你再说一遍。”那中年妇女厉声叫着，又要上前推申怡。唐建军往前一步抓住那中年妇女的手，沉声说道：“别动手。”
那中年妇女甩开手，大力的去推唐建军，唐建军胸膛一挺，那中年妇女不敌他力大，受反作用力往后退了两步。几个保安围了上去，防止那中年妇女动手打人。
“你敢推我？”那中年妇女大声质问着，看了看身边的几个保安，忽然往地下一坐，叫道：“他们打人了，大家给评评理啊！这家店的人都不要脸啊，妈的，欺负我啊……”
那中年妇女口中污言秽语一股脑的骂了出来，众位女客人听她骂的难听，大都生厌的转身去了。
这中年妇女一看就不是有素养的人，唐建军本来还想劝劝她，见此情况对谭坤说道：“报警吧。”
那中年妇女听说报警，又大声骂道：“你妈的，谁怕谁？”
顾小萍眼见这样了，招呼着店员各自向问询的顾客解释清楚。
那中年妇女又叫唤了几句，见没人理她，也就消停下来了，只是瞅着有客户进门了，又开始嚷嚷几句。这让店内一众人员对她很是反感。
王斌悄声对唐建军说道：“这女的真不像个女人，我日，真球没素质，真想给她两巴掌。”
“克制，等待警察处理。”
五店在市中心位置，附近不远的地方就有一个派出所，不一会儿，两个年轻警察走了进来，顾小萍迎了上去，说起了情况。
那中年妇女从地上站了起来，冲到警察面前指着唐建军说道：“妈的，他们打人，操他妈的。”
那年轻警察微微皱眉，说道：“好好说话，一个一个说。”
顾小萍招呼着申怡上前，详细的讲起了事情的经过，唐建军一众人员听了才知道事情的具体情况，不禁难以理解这事儿。
一个年轻警察有些讶异，问那中年妇女：“店员卖东西时，有没有给你说过是残次品。”
那中年妇女不悦的说道：“他们打人。”
那年轻警察问道：“我问你，她们有没有说过是残次品？”另一个警察开启了胸前的执法记录仪。
那中年妇女犹豫了下说道：“说了。”
“那既然说了，你买回去用那么长时间了还能退货？人家店员自掏腰包把钱退你了，你还要强买个全新的？你都是咋想的？”
顾小萍插话道：“她还要200元，说是给钱了就没事儿了。”
“啥？你这涉嫌敲诈，你知不知道？”
那中年妇女嘴硬道：“我没有，我没说过这话，你让她拿证据出来。”
顾晓萍无奈起来，当时真应该录个音。那中年妇女见她吃瘪，叫道：“你拿呀，你拿呀？”
“她当时就是说了。”
那警察看了看顾小萍的神色，大概明白了怎么回事，拦着话头说道：“你现在是在强买你知不知道？”
那中年妇女并不理会这话，指着唐建军说道：“他们打人。”
唐建军上前一步，做了自我介绍，将情况说明了一番，又把拍摄的视频给那警察看了看。
那警察看完了，训斥道：“人家哪儿打你了？你这人啥素质哩？你这三观在哪儿学的？嗯？”
那中年妇女见那警察不帮他，高声叫道：“要你管，他们就是推我了，你咋不管？”
“咋？你还不服？就你这行为，按治理管理处罚条例够标准了。”
那中年妇女听了这话，阴沉着脸不再说话。
“一会儿跟我们去趟所里做个笔录。”
事情解决，顾小萍忙说着感谢的话语，那年轻警察说道：“没事儿，你们店员也不容易。是这，我给你们个建议，再碰到这种人，我觉得不必要委曲求全。”
这话赢得了众人的好感。
一场风波烟消云散，消息从各个渠道开始反馈到上层。
王珮听着唐建军的汇报，下意识的想着这不会是钟达云故伎重演了吧？上次易厚德的话点醒了自己，当时三店的事情可能是钟达云自导自演的，可问题是这是猜测。
至今没向黄克己汇报，一是没有证据，母婴公司的治理是当下的重点工作，自己也腾不出手来追究。二是顾忌钟达云再不堪，也是钟菊清的哥哥。他什么样黄克己不是不清楚，至今还留着他，这其中少不了钟菊清的维护。自己要么不说，要说就一击必中。显然，机会还没有到来。
自从两人上次在电话里吵过之后，平时基本上没有往来，钟达云也消停了很长时间。易厚德判断他不会罢休，王珮也是这样看的，但这么长时间内了他毫无动静，他在干什么呢？不管他干什么，母婴公司现在归自己全面把控，只要他这会儿不来捣乱就好。
王珮详细问着唐建军现场的情况，又看了看视频，琢磨了一阵子后，觉得那中年妇女不太可能受钟达云的指示。那中年妇女的事情前前后后一个月了，钟达云真要做文章，不会拖到现在。看那中年妇女的言行，谁又会找这样成事不足的人来闹事？
王珮正在琢磨着时,黄菲走了进来，说道：“孔珊珊打你电话打不通，五店内出了些状况，孔珊珊给我发了几个视频。”
“我知道了。”王珮点了点头，心中一动，略微思索，起身说道：“走，去找黄总，这次玩个大的。”
“什么大的？”
“一会儿你就知道了。”
两人来到黄克己办公室，黄克己和钟菊清正在看着孔珊珊发来的视频，王珮将五店的情况详细汇报了后说道：“我有个想法，让新闻媒体介入，为母婴公司正名。”
黄克己瞬间便明白了他的想法，三店张玉的事情，在社会上造成了不良影响，这次五店的事情占理，让新闻媒体介入，有益于母婴公司的口碑。
这个想法不错。黄克己对钟菊清说道：“这事儿你办吧。”
钟菊清有同学在南都晚报工作，自去安排相关事宜。
孔珊珊的电话打了进来，王珮按下了接听键。
“王总，我和王蕴商量下了，可不可以请集团找找媒体资源，公开报道五店的事情，做一个危机公关，你看可不可以？”
王珮微微一笑，想到一块去了，不过这主意估计是王蕴出的，她到底是在大企业呆过的人！
“可以，这个事儿集团来操作，你们先慰问五店人员，这边有什么需要了我通知你。”
“明白。”
年轻人多在新媒体上浏览信息，王珮回到办公室后拨打了汪海的电话，这家伙是做自媒体的，虽然做的不怎么样，但他是圈里人，比自己更熟悉信息传播。
王珮将事情安排妥当后，琢磨了一会儿，打开邮件写了起来：“致母婴公司全体人员的一封信。”
“听说了五店发生的事情，首先我要为五店人员克制隐忍的行为点赞。公司一向强调服务，要把服务打造成我们的核心竞争力，我认为广大员工很好的执行了这一点，执行的背后是广大员工持续不断的用心输出优质服务，这很不容易。”
“五店遭遇到了无理取闹。无疑，客户的行为是不对的。一直以来，公司与员工休戚与共，员工受到的不公平待遇，公司绝不置身事外。”
“对于此次事件，公司申明如下：一、对于肇事客户，公司不予原谅，这既是践行核心价值观，又是维护员工的必然。
二、我们强调服务，但服务不是无底限的。我们在保持优质服务的同时对这种三观不正、寻衅滋事的客户要勇敢说不，靠过渡退让换来的客户不要也罢。
三、无论哪一级员工在保持优质服务的时候受到了谩骂、侮辱或者人身威胁，请不要害怕，公司一直与你同在。我和各级管理者、督察人员都是你的后盾。
四、鉴于此次事件，公司将通过社会新闻媒体公开谴责当事客户。
向五店员工致礼、向辛勤工作的广大员工致礼、向督察人员的及时相助致意……”
话还是比较简短，王珮写完后又看了看，觉得没啥问题了，将此邮件发送出去。孔珊珊看到这封邮件时就知道被拘在派出所的那个中年妇女即便是想和解，也已经是不可能了。员工再遭遇到客户的刁难和屈辱时，督察人员会强有力的介入。
黄楠正在电脑上看着小说，见桌面上提示有邮件，随手点开来看，见是王珮发来的邮件，下意识的撇了撇嘴，待看完内容后，嘀咕道：“整的好像你是老板似的！”
黄楠关了邮件，又看起了小说，看到黄克己走了进来，忙关了网页。自从上次回来后，黄克己强调不让玩游戏，黄楠也就是听听，该怎样还是怎样。在一次被当场逮着修理后，黄楠便改变了策略，不玩游戏改看小说了。
倒不是黄楠就改变兴趣了，只是玩游戏得背着黄克己，平日里上班时即便是偷着玩，但不敢有声音，没了声音的游戏黄楠总觉得少了些什么。
黄克己打量着他的神态，又看了看桌子上的几本书，在心里轻叹了一声。那书是黄克己找来让黄楠学习的，看那几本书摆放的次序，黄克己就知道他根本就没看。
黄克己拉了张凳子坐下，将五店发生的事情和王珮的应对手段说了一通，黄楠心不在焉的听着。黄克己问道：“什么是因势利导？”
“趁着形势加以引导。”
黄楠虽然答了出来，但黄克己并不放心，这黄楠学东西不用心，现在能记得住，过不了三天就忘。
“你看着王珮有空了，你多去请教请教，跟着别人多学点，没坏处。”黄克己苦口婆心的劝着。
“知道了。”黄楠敷衍的点着头，黄克己总是拿王珮来说事儿，这让黄楠从内心中开始厌烦。
黄克己又道：“我出去一趟，你多看看书，不懂了你找王珮问问。”
黄楠不情愿的嗯了一声，看着黄克己出去了，黄楠想了想约起朋友来，直到在楼上看着黄克己的车远远而去，黄楠一溜烟的出了公司，呼朋唤友去了。
五店的事情在第二日开始发酵，先是南都晚报详细报道了事情的经过，并评论了当事人的行为不可取，不符合价值观。接着汪海圈子的一些公众号也刊发了相关的内容，在新媒体矩阵中传播开来。
只是让黄克己和王珮没有想到的是，第三日中原晚报开始关注并转播了此信息。同日、江浙媒体、辽东媒体、华西大报、搜狗新闻持续跟进。一时间千万网友对那文章中的中年妇女口诛笔伐。
黄王二人却是有些烦恼，原本是想着在本市内播报，谁也没想到这新闻能上了热搜，南都市以这样的方式展现在网友面前有些不合适，但局面已经不是和光这个层面能控制得住的，只能是鞭长莫及。
广州的一所公寓内，齐珞婷看着母婴公司五店的视频，说道：“我们要不要再加把火？再去偷拍曝光门店服务态度，这样的话，那个王珮管理的地方接二连三的出现大问题，肯定会被撵滚蛋。”